保定市满城区人社局推行“快办行动” 实现“高效办成一件事”服务新突破

　　近年来，保定市满城区人社局坚持人民至上的工作理念，在退休审批、征地社保补贴、仲裁维权等工作中探索创新、提质增效，全力推行“快办行动”，实现了“高效办成一件事”服务新突破，有效解决了企业和群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题。

　　实行退休档案预审制度，将“到日办理”变为“提前审核”。退休审批事关退休人员切身利益，社会关注度高，影响面广。该局重点聚焦退休人员反映强烈的审批环节多、审批慢等问题，组织开展一线调研，进行分析研判，找准问题症结，创新实行“机关事业单位提前三个月、企业提前六个月审查档案、退休次月落实退休待遇”的退休预审制度。对到龄退休人员档案、缴费信息进行提前预审，及时发现档案缺失、信息记录不清等问题，第一时间向参保单位出具《一次性告知书》进行提醒完善，有效解决了因档案原因造成退休审批进度慢的问题，实现退休审批由“到日办理”转变为“提前审核”。同时，对于档案涂抹、记载差异较大等复杂疑难问题，实行集体会商研究制度，提出处理建议，确保在政策范围内提前预防和化解历史遗留问题，给退休人员带来实实在在的获得感。

　　重塑征地社保补贴流程，将“事后核查”变为“主动介入”。被征地农民社会保障工作关系社会和谐稳定和民生福祉。该局为及时准确地将失地农民的养老钱送到群众手中，坚持靠前一步，主动作为，重塑了工作流程。在补偿安置阶段就积极介入，与乡镇、资规局等部门在田间地头核实数据，将被征地农民社会保障对象身份核实、资料收集、信息公示等工作完成在征地上报之前，准确掌握第一手资料，确保信息真实、完整，把有争议的问题解决在萌芽，同时又避免了出现新的遗留问题。2023年以来，新报批的征地项目获批通过后一个月内参保补贴全部发放到位。

　　建立仲裁容缺受理机制，将“按期结案”变为“速调速裁”。仲裁维权是维护劳动者合法权益的权威和屏障。该局立足群众需求，大力优化办案流程，建立容缺受理机制，加速化解矛盾纠纷。一是快速立案受理。开发“仲裁须知二维码”，群众办事扫码，一次性告知到位，方便办事群众“码”上知晓。建立当日立案和容缺受理机制，对材料齐全的仲裁案件，当日受理，对欠缺非核心材料的案件，允许开庭前补交，受理周期由5日缩减为1日，大大加速了立案进度。二是缩减答辩时间。建立试行答辩期弹性调解机制，与被申请人协商答辩期限，由法定的10个工作日缩减为7日、5日、3日，加快处理进程。三是提速结案时限。建立繁简分流工作机制，对事实清楚、争议较小的简易案件15日内速调速裁，普通案件20日内结案，重大难案件保证45日内结案，简案快办，繁案精办，确保调解结案率达到80%以上，按期结案率达到100%。（范海波）