微信扫码提诉求让职工有话更敢说

　　魏伟

　　据《工人日报》10月21日报道，中国铁路南宁局集团有限公司柳州机务段打造“职工有话说”平台，职工通过微信扫码的形式就可上传诉求信息，而且是以匿名形式提交。对于职工提出的问题、诉求，企业第一时间组织研判，24小时内予以答复。平台自2022年7月开设以来，截至目前，累计收到职工诉求2300多条，办结率达到99.9%，收集职工金点子、合理化建议447条，采纳并奖励280多条，推动相关制度、办法修订13项。柳州机务段的创新之举让职工有话更敢说，更敢讲真话，而职工的积极建言也帮助企业完善了管理制度，有利于企业更好更快发展，可谓双赢。

　　企业谋求长远发展，离不开与职工的“同频共振”。所谓“防民之口，甚于防川”，向职工问需，听职工心声，解职工所难，改自身弊端，是聪明企业赢得职工心的明智之举。而企业职工有什么诉求，企业决策者要想第一时间知道，建立健全职工建议建言表达制度就显得十分重要。以往，很多企业通过设立职工意见箱、发放调查问卷等形式向职工征询建议，甚至有些企业通过开设“厂长（总经理）接待日”、召开职工代表座谈会等渠道倾听职工诉求。这些拓宽职工参与民主管理渠道的方式固然应该给予肯定，但细想之下，仍不免存在瑕疵。比如很多职工担心手写的意见建议被发现“作者”是谁，一旦惹恼了领导，被“穿小鞋”或者打击报复怎么办？调查问卷究竟多久能有结果，需要完善的制度是否能立行立改？这些疑问，在职工心里都是未知数。在没有明确答案的前提下，职工会觉得与其盲目提建议，不如闭口不言。所以，很多时候企业决策层想听到职工心里话、鼓励职工参与民主管理的良好初衷最终流于形式，甚是可惜。

　　如何改变这种“我想听，你不说”的尴尬状况，企业决策层不妨换位思考，站在职工角度想问题、出对策、立制度，同时借助数智化力量，依托互联网搭建建言“绿色通道”，简化反映问题的环节，让职工谏言渠道更迅速、更流畅。就像柳州机务段打造的“职工有话说”平台，微信扫码简单快捷、匿名形式“安全可靠”、24小时内予以答复高效可信、奖励制度鼓舞人心，一系列从职工需求出发许下的“承诺”，既让职工点了赞，也赢得了职工的心。

　　企业推行一项民主管理制度，无论何时，都该是企业与职工的“双向奔赴”。制度实施后，看看职工是否敢真讲话、讲真话，企业是否从这项制度中受惠受益，这可能是评判民主管理制度好与不好的一个标准。企业围绕职工所需所盼定决策、谋发展，企业领导“以真心换真心”的方式对待职工，职工才能与企业同呼吸、共命运，彼此风雨同舟，共赴美好未来。