码上烦心事，秒变暖心事——冀中能源章村矿“民生一码通”串起职工“幸福圈”

　　河工新闻网讯（记者张丽慧 通讯员王若琳）“匿名扫码，心事敢说；指尖一点，烦恼立解。”在冀中能源章村矿，厂区队会议室、职工食堂、休闲广场……一张张“民生二维码”像长出了触角，悄悄扎根在职工最常去的地方。它们不是冷冰冰的标牌，而是直通心声的“传声筒”，更是回应期盼的“急先锋”。

　　章村矿把“职工至上”刻进服务骨子里，将那些试探性的留言、碎片化的诉求，一一接住、稳稳落地。从“指尖书写”到“事办心暖”，民意有处说，诉求有人管。

　　“匿名扫码，当天就有回音，这渠道走心又管用！”综采二队职工王世乾提起线上民意通道，语气里满是服气。

　　让他点赞的，正是矿上新推出的“民生一码通”线上平台。这可不是简单的二维码，而是集政策咨询、帮扶救助、权益维护、建言献策于一体的“掌上服务站”。职工可以卸下顾虑，实名匿名随心意，把心里话一股脑倒出来。数据在云上跑，职工在脚下歇，民意收集没了“过滤网”，民生办理少了“中转站”。

　　“耳朵够灵，才能听真话；眼睛够亮，才能见实情。”矿工会副主席张延军说得实在，“职工的事，再小也是事儿。只要合理合规，我们就一竿子插到底，闭环解决、不留尾巴。”

　　为了让民情触角伸得更远，章村矿在矿区多点布阵“民生码”，班前会上反复宣讲、手把手引导，鼓励职工大胆“码”上说。小到澡堂水热不热、食堂菜咸不咸，大到安全怎么抓、成本怎么降，条条建议都能一键直达管理层，快速分拣、分级处置、限时清零。

　　民生服务，拼速度更拼精度。矿工会在政工例会上定下铁规矩：“码上提”只是开始、“马上办”才是态度、“高质办”才是终点。为此，矿区拉起了全链条闭环管理——专人盯后台、定期捞诉求，分类派单、限时督办、回访核验，环环相扣，不漏一事。

　　前不久，有职工在“一码通”上反映：洗完澡工装老拿错，上班前满世界找衣服，烦得很。工会立马联动水电队、劳保部门，推出班组编码、专人挂牌管理，工装有了“身份证”，领用存放井井有条，一桩小麻烦就这么利索地解决了。

　　小小二维码，像长了“千里眼”，能看见犄角旮旯的民情；又像生了“顺风耳”，能听见家长里短的呼声。依托这个数字化平台，章村矿把职工急难愁盼的事一件件捋出来、办扎实——食堂升级了，宿舍亮堂了，澡堂换了新花洒；厂区添了智能充电桩，文体场地修葺一新，停车位多了，荣誉席有了，困难职工家里也常有人敲门问冷暖……

　　一桩桩实事，像春泥护花，悄然落地；一项项服务，如细雨润物，暖进心坎。今年以来，平台已累计办结职工诉求66件，职工满意度达100%。章村矿用一根“数字针”，穿起民生万条线，织就了一幅和谐发展的暖心画卷。