国网邯郸市新区供电公司依托“四维一体”机制畅通一线职工诉求办理通道

　　国网邯郸市新区供电公司依托“四维一体”机制畅通一线职工诉求办理通道

　　职工下单 工会派单 部门跑办

　　“新工装透气性佳，右臂和左胸印有公司标识，款式大气。面料添加了耐磨成分，背部加反光条，袖口和下摆收口，安全防护实实在在。”2026年6月初，身着夏季新工装的国网邯郸市新区供电公司（以下简称“邯郸新区供电”）北李庄供电所外勤班运检技术员康志刚难掩欣喜。

　　此前，康志刚与同事需身穿透气性差的老款深色工装作业，“汗水浸透的衣服常紧贴在前胸后背，额头的汗水不时流进眼睛”。

　　一线班组职工始终站在为群众服务的最前沿。邯郸新区供电着力解决一线职工诉求响应不及时、参与民主管理渠道不畅通等问题，创新实施全维度收集、全流程处置、全链条监督、全周期保障“四维一体”新机制，畅通一线职工诉求办理通道。工会在党委领导下，打破“单打独斗”局面，切实推动“职工下单、工会派单、部门跑办”机制实施，将职工“金点子”转化为解决难题的“金钥匙”，推动民主管理与中心工作深度融合。

　　激活班组民主管理活力是关键。

　　北李庄供电所工会小组组长韩乐介绍，工会小组建在班组，小组长人熟、事熟、情况熟，利用班后会、工间休息、食堂用餐等碎片时间，就能在交流中收集到不少诉求建议。正是通过这种“拉家常、挖建议”的方式，康志刚等人改进工装的建议被纳入公司2025年度合理化建议征集库。经合规审核后，由工会正式派单，进入分级处置、协同联办通道。

　　接到派单后，党委组织部副主任王玉爽联合工会组建调研组，通过“现场问、专题议、线上集”多渠道征求职工意见。“调研组利用休息时间走访作业归来的外勤职工，不到10天跑遍公司8个供电所、相关站点的一线班组，与一线职工直接见面率达90%以上，行程近300公里。”王玉爽介绍，调研组还借助“数字供电所”、工会主席包联等渠道专题会商，将多条一线职工诉求建议融合进专业化的设计方案。方案经厂务公开接受职工监督、开展意见再征集后最终落地。调查显示，职工对新工装满意度达95%以上，惠及一线职工240余人。

　　持续释放民主管理成果红利就必须以党建赋能、聚力破题。

　　爬满藤蔓的豆角、顶花带刺的黄瓜、油亮圆润的茄子……仲夏时节，邯郸新区供电代召供电所的小菜园里生机盎然，与窗明几净、明厨亮灶的小餐厅一起，成为职工们忙碌之余的“烟火港湾”。“从‘微而美、小且精’的‘五小’场所建设，到场站硬件设施隐患排查改造升级，再到人事调整、物资调拨、福利发放等制度优化……公司能优质高效办成这些实事，得益于公司在实施民主管理‘四维一体’机制中，深度融入公司党委领导下的专家研判组、党委专题推进协调会、成果沉淀等保障机制。”公司工会主席翟静楠说。

　　党委牵头挂帅的专家研判组汇聚职工代表与经营管理骨干，指导分类分级处置；党委专题推进协调会聚焦高频共性问题与协同联办重点事项，实行台账销号、考核评价闭环管理。

　　通过制度沉淀，将诉求办理经验转化为“政策集成”，推动后续诉求办理从“一事一议”走向“长效规范”。流程沉淀，重在将成熟办理路径固化为多类“范式办理模式”。新诉求进入后，经问题画像匹配最优模式，实现从“照方抓药”到“对症下药”的即时效能。

　　近三年来，公司先后出台《关于供电所员工工作量模型测算报告》《国网邯郸市新区供电公司业绩考核管理实施细则》等多部专业管理制度；建立了一线工作生活环境改善、职工技能培训、配网规划等诉求建议范式办理模式。累计督办建议60余条，推动78条建议纳入经营管理方案，解决职工个人急难愁盼和企业生产难题56项，消除电网共性隐患20余处，有效确保了职工诉求建议见行见效。

　　如今，越来越多的职工“金点子”开花结果。

　　公司发展建设部副主任姚金剑连续两年提交职工代表提案，提出新建变电站、打造三座110千伏变电站联调联供“品”字形供电架构及35千伏变电站重过载治理等方案。随着提案落地，区域供电能力显著增强。

　　公司办公室专责武雄伟主动加班、多方问计，不到一年完成3个供电所场站隐患排查改造升级，涉及工程量3000余平方米、设施设备200余台（套）。

　　公司调控指挥中心技术支持班班长赵蕊提出组建数据监控工作专班的建议落地后，供电所日常监控工作量减少近70%，2025年度线路故障同比下降58.8%、报修工单同比下降62.65%、综合线损同比下降1.44%。

　　“当企业愿意通过民主管理机制广泛听取并解决一线职工诉求建议，推动办理结果实现从‘一事一议、事事有回音’，到主动扩面‘办成一件事、服务一类人’，再到深度‘沉淀一类经验、赋能长效机制建设’的迭代升级，其背后彰显的是企业始终将职工当作高质量发展的根本依靠，保障的是职工的安全与身心健康，传递的是对职工‘主人翁地位’的尊重，营造的是和谐劳动关系，收获的是将‘职工智慧’转化为企业高质量发展‘大动能’的价值创造生态。”公司党委书记江洪锋说。

　　记者张胜国 通讯员陈福星 路冰 段鑫