邯郸国际陆港创新民主管理机制 构建和谐劳动关系

　　邯郸国际陆港创新民主管理机制，构建和谐劳动关系

　　“好搭档”蹚出职工服务新路子

　　“爸爸，明天还能来吗？”今年暑假，邯郸国际陆港公司（以下简称“邯郸陆港”）暑托班里，职工张泽坤5岁的孩子拉着他的手不愿离开。张泽坤眼眶湿润：“我们是双职工家庭，以前一到暑假就发愁，今年终于不用再为孩子看护犯难了。”

　　这是邯郸陆港以“工会好搭档”机制破解职工急难愁盼问题的一个缩影。近年来，该公司坚持党委领导、行政支持、工会主抓、多方参与，以工会组织实施为主线，以项目化管理和市场化运作为“两翼”，以内部职工搭档、外部专业服务方搭档、企业行政部门搭档三维协作为架构，以积分激励机制为驱动，推动企业民主管理制度与程序创新，着力构建现代物流企业和谐劳动关系。

　　这套机制究竟如何运转？答案就藏在“一线两翼三维一驱动”深度协同的实践之中。

　　项目化：建立职工诉求落地路径

　　“暑假孩子谁来看？我和爱人都是倒班岗位，实在协调不开……”邯郸陆港党委副书记、工会主席安守国回忆，2024年7月，在公司工会组织的班组座谈会上，一位内部搭档职工道出了不少双职工家庭假期子女看护的难题。

　　“为避免职工合理诉求提完便石沉大海，必须通过民主管理程序与制度创新，将诉求纳入项目化管理。”安守国说，为此，公司工会依托内部职工搭档开展专项调研，形成初步方案，先后经过党政联席会议讨论、厂务公开栏公示并征求全体职工意见，再提交职工代表大会审议，并获通过。至此，一条来自班组的职工诉求，正式成为企业民主管理立项项目、公司年度要办结的民生实事。

　　项目能不能落地，三方搭档能不能“拧成一股绳”是关键。公司工会按照民主管理程序，遴选技能骨干和一线职工组成内部职工搭档，担任民意联络员和民主监督员，负责把托管过程中的职工意见直通反馈；优选外部教育、培训机构组建外部专业服务方搭档，为托管争取专属优惠、定制精准专业服务；联动人力、后勤、安全等部门组成企业行政部门搭档，实施职工诉求联结联办，提供场地、餐饮、安全防护等保障。在工会牵头组织下，三方搭档密切协作，推动假期托管班于2025年寒假首次开展托管服务。

　　只有抓实抓牢细节监督，才能确保实施成效。“工会每周组织职工代表巡查运行情况，经费逐笔公示，满意度实时公开；服务结束后，家长评分、孩子反馈、机构自评三项结果汇入数据库，成为下一年方案优化和服务择定依据。”安守国说，通过“需求征集—民主审议—立项实施—过程监督—评价反馈”项目化闭环管理，职工对假期子女托管方案实施成效的满意度达到95%以上。职工暑期请假率大幅下降，岗位作业效率持续提升。

　　市场化运作：为职工诉求精准匹配专业服务

　　“有在线诊疗、便捷配药、送药到家等服务项目，无论是上班还是下班，只要有个头痛脑热的，再也不用惦记着请假往实体医院跑。”2026年初，邯郸陆港工会开通互联网医院服务，春季偶感风寒的公司职工焦雅丽在上班间隙，通过在线问诊得到便捷专业诊疗。

　　这是该公司工会运用市场化运作为职工健康关爱项目遴选专业、优质服务的一个范例。

　　“2023年初，有职工通过常态化征集渠道，提出能不能帮助职工解决看病路程远、看病时间冲突的问题。”邯郸陆港工会干事冯一芮说，我们摒弃了“花钱买服务”的简单思路，将市场化运作思维贯穿服务全链条，对外实行优胜劣汰的合作机制，对内建立积分激励的参与制度，持续推动资源跟着服务质量走、服务跟着职工需求走。

　　2023年春季，作为初步成果，进厂体检与定期义诊开始实施；2026年初，集“24小时健康在线随时问+进厂体检+进厂义诊+健康讲座”于一体的健康服务包正式推出，受到职工普遍欢迎。

　　驱动市场化运作持续高效运转的是积分激励这部“新引擎”，它一头激活职工参与，一头倒逼搭档履约尽职。职工参与议事协商、民主监督、服务评价、志愿服务均可累计积分，积分可兑换健康服务、文体课程、节日福利等权益；三方搭档服务质量由职工评价，优秀者给予后续项目优先合作、资源倾斜和表彰奖励，不达标者则按约退出。

　　“工会统计数据显示，职工健康咨询响应时效从48小时缩短至2小时，体检覆盖率提升至100%，职工满意度达到100%。”冯一芮说，截至目前，一线职工中暑发生率、工会服务经费投入实现“双下降”，服务人次与服务覆盖面实现“双提升”。

　　深度融合：“工会好搭档”机制嵌入企业治理全链条

　　从职工民生服务延伸到企业经营治理，“工会好搭档”的应用领域早已超出职工服务的范畴，逐步融入企业生产经营治理全链条，成为职工得实惠、企业增效益、劳动关系更和谐的重要载体。

　　节假日保供压力大、留岗激励不足，是物流行业普遍存在的共性问题。开展集体协商稳岗留工，是该机制融入企业治理的注脚之一。

　　“以2026年春节前夕紧急生产任务攻坚为例，公司工会依托‘工会好搭档’机制，一边放手发动内部职工搭档聚力汇智、引导带动职工克服困难完成生产任务，一边整合企业行政部门搭档资源、深入梳理出制约稳岗留工的内在结构性问题。”邯郸陆港副总经理康强说，梳理发现仅凭短期慰问、临时补贴等碎片化举措，无法从根本上破解用工难题。2026年春节后，公司工会严格依据《河北省企业集体协商条例》，正式向公司行政方发出稳岗留工专项协商要约。2026年3月，邯郸陆港《稳岗留工专项集体协商协议》经邯郸陆港第三届第四次职工代表大会审议通过后正式实施。公司行政方将该协议纳入企业管理制度体系，构建长效化稳岗留工机制。

　　“工会好搭档”机制与技能提升、创新创效的融合，畅通了以建功立业赋能构建和谐劳动关系的新通道。具体来看，融合后的制度以内部职工搭档为核心，联动外部院校与行业专家等外部专业服务方搭档，开展定制化技能培训与技能竞赛，成效成果与职工岗位晋升、职称评定挂钩。同时依托“党建+工会+创新工作室”的融合模式，统筹三方搭档资源优势，引导职工将其转化为创新动能。近三年来，累计取得5项技术创新成果、获批10项实用新型专利；围绕生产经营难题攻关，发表学术论文10余篇，培养高级职称技术骨干10余名；通过创新创效，累计为公司节约生产经营成本约2000万元。职工成长与企业发展同心同向、同频共振的良好局面逐步形成。

　　“过往经验表明，这套机制不靠特殊资源、政策，只是整合了职工参与民主管理的制度、程序、职责等方面‘微创新’，实现了‘1+1+1>3’的效果。”安守国表示，下一步将紧扣24小时倒班、户外作业的实际，把这一机制应用延伸到薪酬激励、岗位防护、常态化帮扶等领域，同步推进职工服务、权益维护与公司主业主责发展，“职工的心气顺了，劳动关系和谐了，企业高质量发展的劲头自然就更足了。”

　　记者张胜国 通讯员陈福星 路冰