织密暖心网 服务“摆渡人”

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　　我省5个司机驿站入选全国可复制推广项目

　　2025年11月，交通运输部、中华全国总工会公布了2025年100个全国可复制推广出租车网约车司机驿站项目，我省石家庄冀约新锋司机驿站、秦皇岛瑞通出租汽车网约车综合服务驿站、廊坊晶驰出租汽车司机驿站、沧州忠义德出租汽车司机驿站、雄安南张堡出租汽车司机驿站5个驿站入选。

　　对于出租车、网约车司机们来说，这些站点不仅是车辆的“充电站”，更是司机们身心的“加油站”、权益的“保障站”、奔波路途中的温暖坐标。这些司机驿站有哪些特点？如何服务过往司机？近日，记者实地探访，感受驿站服务的温度与深度。

　　暖心暖胃解忧愁

　　“刚在附近送完客人，过来给车充个电，顺带吃个饭休息休息。”1月14日中午，网约车司机王俊光驾车驶入位于石家庄市新华区惠中南街的冀约先锋司机驿站，停好车充上电后，拎着水壶，走到食堂准备吃饭。

　　在司机驿站记者看到，规划整齐的停车位，设有充电专区。中午时间，不时有出租车、网约车驶入，在此充电。“这里充电比其它地方要便宜，而且这里的维保中心还免费帮我们检查车辆。”出租车司机张涛说。

　　跟随司机师傅走进网约车司机食堂，记者看到上百平方米的就餐区，已经有不少司机师傅开始就餐。“我们这里早餐2元，午餐5元，四菜一汤，荤素搭配，吃饱为止。”食堂管理员周师傅一边打菜一边介绍。

　　如果说温暖的餐食抚慰了肠胃，那么专业的法律支持则为司机们撑起了权益“保护伞”。

　　“我们这对司机的法律援助也是驿站的一大特色。”冀约出行总经理、驿站负责人熊光辉说，由石家庄市道路运输行业协会联合新华区人民法院成立的法官工作室，定期有公益律师在此为司机提供法律咨询和法律援助服务，保障司机权益。

　　“前几天我车被追尾，维修耽误好几天，差点没了收入。”司机张师傅说，法律援助律师不仅帮他厘清误工费的法律依据，还列出索赔清单，“手把手”教他走完流程，“没想到在家门口就有律师帮忙，心里踏实多了。”

　　关心关爱护健康

　　在采访中，记者发现这些司机驿站不仅在就餐服务、充电补能、休闲娱乐等方面提供精准服务，还针对出租汽车司机和网约车司机职业特点，推出了多项保障司机健康的举措。

　　“网约车司机在面临高强度工作压力的同时，也承担着很大的心理压力。”在位于沧州长芦大道与黄河路交口的沧州忠义德司机驿站，

　　丰富的文娱活动和常态化的交流分享会成为司机师傅们温馨的港湾。“我非常喜欢这里的氛围，尤其是定期的分享交流会，不仅能疏解我们的压力，还能在相互交流中，学到更多服务经验。”出租车司机曹师傅说。

　　在位于廊坊广阳区金源道的晶驰出租汽车司机驿站，完备的服务设施和充足的充电设备吸引了大量出租车、网约车司机在此休息、补能。“考虑到司机的职业特点，我们会定期邀请医护人员进行健康科普和心理疏导。”晶驰便民充电中心负责人说，特别是针对司机普遍存在颈椎、腰椎和胃部问题，大家都非常重视。

　　而冀约先锋司机驿站设置的岗前健康检查一体机，则被司机们称为“健康前哨”。“我们这行吃饭不定时，好多老师傅都有高血压，这里随时能量血压、测心率。”出租车司机李师傅说，万一有个头疼脑热，应急药箱里的药也能救急。

　　不仅如此，在雄安南张堡出租汽车司机驿站休息区的醒目位置，还为司机师傅准备了AED自动体外除颤仪及装有常用药的应急药箱，为司机健康增添一道“保险”。

　　便民增效润心田

　　一些驿站的功能已超越对司机个体的服务，开始向赋能整个行业生态、提升运营效率演进。

　　在秦皇岛瑞通出租车网约车司机服务驿站，记者看到了一个“全能型”服务综合体。该驿站位于京沈高速北出口的瑞通汽车园内，充分利用园区现有资源，将服务链条极大延伸，除了常规的充电、休息、餐饮，这里还整合了出租车上牌、从业资格证考试报名与培训、保险办理、事故快速处理协助、车辆维保等全流程服务。

　　“对于新入行的司机，这里还是一座‘一站式服务中心’。”刚在驿站内完成网约车从业资格证考试的刘先生说，将分散在交通、公安等多个部门的服务事项前置并汇聚一地，大大提升了人们的办事效率。

　　据统计，该驿站运行以来，已办理出租车经营权变更1316辆、新车上牌500多辆，组织从业资格培训194场，培训驾驶员7546人次。

　　驿站所予，远超休憩。各地司机驿站坚持服务跟着需求走，多个驿站还设有图书阅读角、电视娱乐设施，定期组织学习交流、技能培训、安全教育等活动，持续提升司机的业务能力和职业归属感。

　　省交通运输厅相关负责人表示，目前我省所有驿站均上线高德地图，便于司机快速查询前往。下一步，我省将持续推进出租汽车司机驿站建设，为出租汽车司机提供更便利、更暖心、更优质的服务，让“城市摆渡人”更有获得感、幸福感、安全感。

　　记者王超