为不断提升便民利民惠民服务质效，保定市满城区人社局结合工作实际，创新性开展“陪你办”服务改革举措。
创新服务，温情“陪你办”
推行全程“陪同服务”模式，实现企业群众办事“零距离”。从预约咨询到自助取号，从排队办理到表格填写，从项办结到反馈评价，“代办帮办”人员全程陪同指导，帮助企业群众解决各类政务服务事项，有效化解企业和群众办事的难点和痛点。与此同时，深入开展“我陪群众走流程”体验活动，在企业、群众中全面了解政策的“懂不懂”“通不通”“优不优”“好不好”，切实提升服务质量和水平。
前后联动，拓展“新路径”
通过“陪你办”服务模式，前后台工作人员从“执行者”转变为“亲历者”，深入体验企业群众办事流程中的“难点”“痛点”。这种以服务群众为导向的工作方式，进一步推进“高效办成一件事”走深走实。同时，形成常态化服务机制：进入大厅有服务、受理业务有陪同、遇见困难有解决、审批环节有跟踪，全面提升人社公共服务效能和服务质量。
社银结合，服务“暖民心”
通过推广“社银合作”服务网点，在全区实现全覆盖，全区共有合作银行7家，社银服务网点27个。网点设立人社自助服务设备，为群众提供窗口办、网上办、自助办及"陪同办"等多元化服务。打造“15分钟便民服务圈”，让群众足不出户即可享受到便捷的社保经办服务。
同时，大力推进基层人社平台建设，推动基层窗口工作人员主动简化流程、疏解堵点、优化服务，努力实现“一件事一次办”“一网通办”更加便捷高效。打造乡村辐射5公里的人社便民服务圈，切实提升企业群众的幸福感、安全感和获得感。
通过深入落实“陪你办”服务举措，准确把握政务服务改革着力点，疏通办事堵点卡点，优化流程再造，转变工作作风，有效解决企业群众办事难的问题，形成“设施无障碍、服务零距离、流程全闭环”的人社政务服务体系。
“陪你办”不仅体现了保定市满城区人社局“以人为本、服务至上”的理念，还创新了服务模式，提升了服务质量，在服务质效上实现了新突破。接下来，该局将一如既往展现人社工作担当，为建设“品质生活新区，善美活力满城”贡献人社力量。（范海波 张岐）
编辑：
孟伟 责任编辑：
苏晓霞
审核：
李颖
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