保定市满城区人社局创新“三色预警+调解优先”工作机制 推动劳动仲裁工作提质增效

　　保定市满城区人社局始终坚持人民至上的服务理念，坚持“以调为主，以裁为辅”的工作导向，创新推行“红黄蓝”三色预警机制，强化风险防控与闭环管理，建立案件全周期回访制度。

　　坚持调解优先，构建柔性解纷新格局。明确“以调为主、以裁为辅”的工作思路，将调解作为化解劳动人事争议的主渠道和优先选项。优化案件分流机制，对适宜调解的案件，第一时间引导进入调解程序，充分发挥基层调解组织、行业调解组织及仲裁庭前调解作用；创新调解模式。运用“线上+线下”“背靠背”“面对面”“情理法相结合”等沟通技巧，力求在立案前、庭审中、裁决前等各阶段促成和解，对调解不成的案件，依法及时高效裁决，做到“简案速裁、繁案精审”。

　　执行三色预警，织密风险防控安全网。全面推行“红黄蓝”三色预警管理机制。根据案件复杂程度、社会影响、矛盾激化风险等因素，科学设定预警等级（红色：重大敏感、风险极高；黄色：较为复杂、可控需重点关注；蓝色：常规简易），实施差异化管理。对红色案件实行重点督办，邀请市人社局资深仲裁员为合议庭成员，共同审理案件，黄色案件纳入周调度清单实时跟进，蓝色案件实施月动态排查。

　　完善回访机制，提升仲裁服务满意度。通过建立“案件定期回访和跟踪问效”制度，对已结案案件特别是预警案件、调解案件、重大裁决案件进行抽样，通过电话回访、实地走访等方式全覆盖跟踪，重点了解裁决履行情况、程序满意度及意见建议。对经办流程、仲裁程序瑕疵问题，定期开展“仲裁员、书记员业务复盘会”，推动办案规范化水平提升。

　　今年上半年，满城区仲裁委员会共计立案受理劳动争议案件80件，按期结案率100%，调解率达80%以上，涉案金额500余万元，平均结案时间较去年同期缩短10天。案前调解化解劳动争议62件，大大减轻了争议双方的诉累。

　　接下来，该局继续坚持调解优先，把准争议化解“方向盘”，织密风险防控“安全网”，筑牢服务群众“连心桥”，以更高标准、更实举措推动劳动仲裁工作向专业化、规范化、精细化发展，维护劳动者合法权益。（范海波 李东霞）