石家庄高新区：工会干部化身“首席服务员”解难题

　　“以前都是我们有事往工会跑，现在，区总工会干部下沉一线，从政策解读到工作指导，以一对一的服务模式帮助我们纾困解难，节省了我们的时间和精力，让我们真正感受到高新区总工会服务更有速度，关怀更有温度。”近日，石家庄通和科技股份有限公司工会主席杨永新的感慨，道出了当地企业对石家庄高新区总工会创新“分片包联”机制的真切感受。

　　高新区作为石家庄市重点打造的产业聚集区，近年来，入驻企业数量不断增多，职工人数也在不断上涨，为更好服务企业、服务职工，今年以来，创新推行工会干部“分片包联”工作机制。根据企业规模、行业分布等特点，科学划定包联区域，将全区企业划分为若干责任片区，确保企业服务“全覆盖、无盲区”。每名工会干部对口联系多家企业，化身“首席服务员”，深入企业走访调研，建立“一企一档”动态管理台账，详细记录企业用工需求、职工诉求、工会建设等情况，并逐一解决，在企业发展与职工成长间架起连心桥。

　　“包联机制核心在于精准对接需求、高效解决问题。”　高新区总工会主席徐同顺说，面对企业生产经营中的难点堵点，石家庄高新区总工会发挥资源整合优势，积极协调人社、税务等部门，为企业搭建政策咨询、法律援助、技能培训等综合服务平台。根据走访中企业提出的需求，联合就业服务机构举办专场招聘会，定向输送各类技术人才；围绕企业降本增效需求，成立石家庄高新区“工匠联盟”和“劳模服务队”，利用专家团队开展“送策入企”活动，助力企业解决生产问题及享受政策红利。

　　“企业很多职工最近对热门的人工AI智能技术感兴趣，我们又没好办法解决，区工会包联干部知道后马上联系高新区工匠学院针对性制定课程，为有兴趣的职工上了一堂生动的人工AI智能课，在为企业、为职工解决问题的同时，让我们基层工会干部在老板面前更有面子、在职工中间更有威信。”格力电器（石家庄）有限公司工会副主席马欣由衷赞叹。

　　在包联工作中，工会干部积极推动企业建立健全民主管理制度，引导企业通过职工代表大会、厂务公开等形式，保障职工知情权、参与权和监督权。“工资协商会上，职工提案被采纳了3条。”在包联干部指导下，不少企业将民主管理融入日常：职工代表大会上，工资增长、劳动保护等议题摆上桌面；“金点子”征集活动中，一线职工为生产流程优化建言献策。这种“共建共享”模式让职工当上企业“主人翁”，实现职企双赢。

　　“干部下沉一线，就是要把服务送到企业职工心坎里。”徐同顺表示，包联机制让工会从“被动等事”变为“主动找事”，如今干部们每月至少3天驻企服务，已累计解决用工、培训等各类问题127件。下一步，该区将继续深化服务内涵，让“首席服务员”的身影活跃在企业发展最需要的地方，奏响企业与职工互利共赢的和谐乐章。

　　记者高超　通讯员张建东