张家口市万全区总工会推动工会驿站从“有”到“优”

　　驿站建在哪儿 服务就跟进到哪里

　　张家口市万全区总工会推动工会驿站从“有”到“优”

　　10月19日清晨6时，张家口市万全区气温接近0℃。环卫工张继香扫完第一遍街，推开永安东街工会驿站的门，接一杯热水，在电暖气旁坐下，把手套烤一烤。到了中午气温高的时候，顺丰速运万全分公司快递员梁讯气喘吁吁地跑进来，摘头盔、热饭、充电，十来分钟“回血”再上路。晚上9时，建设路西小吃一条街的工会驿站还亮着灯，等最后几单跑完的骑手们进来歇脚。一天里气温变化较大，工会驿站成了他们随时能落脚的地方。

　　同样挂着“工会驿站”的牌子，永安东街站和建设路西站的服务节奏却不一样。这背后，是万全区总工会的一个明确思路：驿站建在哪儿，服务就对准谁。哪个站点周边是哪些劳动者，服务重点就往哪儿加码，让服务的针对性更强。

　　早在建站之初，该区总工会就给每家工会驿站配备了专职管理员。“配管理员不只是看护、打扫卫生，更重要的是第一时间发现户外劳动者有什么需求、遇到什么问题，及时反馈、及时调整服务内容。”该区总工会相关负责人说。

　　永安东街上的工会驿站刚建起来时，屋里摆着微波炉、饮水机、椅子、药箱，能开门、能歇脚，就算“有”了。守了一段时间，管理员张玉兰发现，“有”不等于“有用”，“开门”也不等于“留人”。区总工会通过几位管理员反馈和实地走访，逐一梳理站点周边的人群构成：永安东街工会驿站守着社区和学校，来的多是环卫工、接送娃的老人；建设路西站挨着小吃街，深夜跑单的骑手是常客。服务内容随之精准划分——前者把“邻居气”做足，后者把不打烊的夜班服务做实。

　　环卫工张继香是最早“认门”的熟客之一。“自从有了工会驿站，最大的感受就是两个字‘方便’。”她说，以前遇上刮风下雨，只能在外边待着，有的店铺也让进去避雨，可总怕把人家地面弄脏。“现在到驿站，哪里不干净了，我们就主动打扫，把这儿当成自己的家了。”

　　配送骑手作息不规律，驿站就延长开放时长，把普通插座换成快充排插；建设路西站干脆打破固定时间，全天候不打烊。熟客也不止“户外”二字能概括，有老人进来借老花镜看手机上的通知，也有接孩子放学进来避雨的家长。端午节、腊八节和元旦、春节期间，全兴北路等驿站还组织了送粽子、熬腊八粥、发放新春慰问品等活动。

　　目前，该区已建成投用6家共建工会驿站，覆盖主城区主干道、商圈、交通枢纽、环卫片区等重点区域，总面积132平方米，投入资金19万余元，全部达到三星标准。驿站按“六有”标准建设，配齐了冰箱、电暖气、维修工具箱、应急医药箱等设施，累计发放2000余册《工会驿站服务指南》到户外劳动者手里，各站点均实现电子地图查询。截至目前，6家驿站累计服务户外劳动者2万余人次，永安东街站获评2024年度省级最美工会驿站。

　　站点建起来，工作没停在牌子上。一次调研中，该区总工会把经费保障、宣传覆盖、资源整合等短板摆上桌面。针对问题，明确下一步将多方筹措资金，深化企地共建，拓宽线下阵地与线上推广；在基础服务之外打造特色服务和增值服务，让驿站不只解决喝水热饭，还能帮上更多忙。

　　万全区总工会相关负责人表示，将认真落实省、市总工会关于工会驿站提质增效的部署要求，坚持以职工需求为导向，根据各站点服务范围内劳动者类型精准配置资源，提升服务品质，让每一家工会驿站都真正成为户外劳动者愿意来、待得住的“温馨港湾”。

　　记者韩廷钰 通讯员王建维